L’Intelligence Émotionnelle est « la capacité à reconnaître ses sentiments et ceux des autres, à gérer ses réactions émotionnelles envers soi et envers les autres, et à se motiver pour atteindre nos buts. ». Goleman (1997)
Quelle est l’importance et l’impact de nos émotions sur nos pensées, nos comportements et nos actions ? Quel lien entre émotions et communication, émotions et relations, émotions et performance ?
Le lien est incontestable ; il suffit d’être dans une pièce avec quelqu’un qui est en colère, ou de partager un bureau avec une personne irritable pour se rendre compte de l’impact direct des émotions sur toute relation et action humaine.
L’équation est simple, soit nous sommes conscients de nos émotions et pouvons les contrôler, soit nous perdons la télécommande et ce sont nos émotions qui nous contrôlent. Conscient des émotions des autres, nous recueillons des informations essentielles pour motiver, inspirer, et influencer.
L’Intelligence Émotionnelle permet d’identifier, accepter et gérer ses émotions ainsi que celles des autres.
Le coaching de l’Intelligence Émotionnelle a plusieurs objectifs tels que :
- Comprendre le lien entre état émotionnel, bien être et performance
- Identifier ses propres schémas émotionnels et son impact sur autrui
- Identifier les schémas émotionnels de ses interlocuteurs et savoir les intégrer
- Renforcer sa communication, décoder les non-dits
- Etablir et maintenir des relations saines au quotidien
- Conduire le changement, savoir influencer et faire adhérer
- Dépasser le « non », les blocages et les résistances
- Reconnaître les déclencheurs de stress, retrouver l’équilibre émotionnel
- Savoir répondre à des comportements difficiles (critique, agressivité, violence …)
- Maintenir le cap en cas de difficulté et/ou de turbulence
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Par Mohamed EL MOUDEN
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